Terugbetalingsbeleid

Elk frame van Fridge Sounds wordt op bestelling gemaakt. Is er iets niet in orde, dan maken wij het goed.

Beschadigd, defect of verkeerd bedrukt

Komt uw frame beschadigd aan, werkt het niet meer of bevat het een drukfout die aan ons te wijten is, neem dan binnen 30 dagen na levering contact met ons op. Wij repareren het, sturen u een vervangend exemplaar of betalen u het volledige bedrag terug, naar uw keuze. U hoeft het artikel alleen terug te sturen als wij daarom vragen, en wij vergoeden eventuele retourverzendkosten.

Gepersonaliseerde frames

Frames die met uw eigen foto's of tekst worden bedrukt, worden speciaal voor u gemaakt. Daarom kunnen wij bij gepersonaliseerde frames geen retourzendingen of terugbetalingen accepteren omdat u van gedachten bent veranderd. Dit is in overeenstemming met het consumentenrecht in de EU en het Verenigd Koninkrijk, waarin artikelen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht van 14 dagen. Vóór het drukken mailen wij u een drukproef van uw ontwerp, zodat u elk detail kunt goedkeuren.

Kant-en-klare ontwerpen

Frames in een van onze kant-en-klare ontwerpen (niet gepersonaliseerd) kunnen binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd tegen terugbetaling, mits ze ongebruikt, compleet en in de originele verpakking zijn. De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is. In de EU en het Verenigd Koninkrijk kunt u bovendien binnen 14 dagen na levering zonder opgave van redenen uw aankoop herroepen.

Zo vraagt u hulp aan

Stuur ons een e-mail met uw bestelnummer en een korte omschrijving. Voeg bij schade of defecten graag een foto of een korte video toe; zo kunnen wij het snel oplossen. Wij reageren op werkdagen binnen 24 uur.

Terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van uw bank kan het enkele dagen extra duren voordat het bedrag zichtbaar is.

Annuleringen

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren of wijzigen totdat u de drukproef van uw ontwerp hebt goedgekeurd. Zodra de productie is gestart, kunnen gepersonaliseerde bestellingen niet meer worden geannuleerd.