Informativa sui rimborsi

Ogni cornice Fridge Sounds è realizzata su ordinazione. Se qualcosa non va, porremo rimedio.

Prodotti danneggiati, difettosi o stampati in modo errato

Se la tua cornice arriva danneggiata, smette di funzionare o presenta un errore di stampa a noi imputabile, contattaci entro 30 giorni dalla consegna. A tua scelta, la ripareremo, ti invieremo un prodotto sostitutivo o ti rimborseremo l'intero importo. Non dovrai restituire l'articolo, salvo nostra richiesta, e le eventuali spese di restituzione saranno a nostro carico.

Cornici personalizzate

Le cornici stampate con le tue foto o i tuoi testi sono realizzate appositamente per te. Per questo motivo, non possiamo accettare resi né effettuare rimborsi per semplice ripensamento sulle cornici personalizzate. Ciò è conforme alla normativa a tutela dei consumatori dell'UE e del Regno Unito, che esclude dal diritto di recesso di 14 giorni i beni confezionati secondo le specifiche del cliente. Prima della stampa, ti inviamo via email una bozza grafica, così puoi approvare ogni dettaglio.

Modelli pronti

Le cornici in uno dei nostri modelli pronti (non personalizzate) possono essere restituite entro 30 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso, purché siano inutilizzate, complete e nella confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo che l'articolo sia difettoso. Nell'UE e nel Regno Unito puoi inoltre recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna senza fornire alcuna motivazione.

Come richiedere assistenza

Scrivici via email indicando il numero d'ordine e una breve descrizione del problema. In caso di danni o difetti, ti chiediamo di allegare una foto o un breve video: ci aiuta a risolvere la situazione rapidamente. Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Rimborsi

I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. A seconda della banca, potrebbero essere necessari alcuni giorni in più prima che l'accredito risulti visibile.

Annullamenti

Puoi annullare o modificare il tuo ordine gratuitamente fino al momento in cui approvi la bozza grafica. Una volta avviata la produzione, gli ordini personalizzati non possono più essere annullati.