Politique d’expédition

Livraison suivie offerte

Nous livrons gratuitement, avec suivi, dans tous les pays où nous vendons. Vous recevrez votre lien de suivi par e-mail dès l’expédition de votre cadre.

Délai de fabrication

Chaque cadre est fabriqué sur commande. Les modèles de la collection sont préparés sous 2 à 4 jours ouvrés. Les cadres personnalisés sont imprimés après validation de votre maquette, généralement sous 2 à 5 jours ouvrés.

Délais de livraison estimés (après expédition)

États-Unis, Canada et Australie : 7 à 12 jours ouvrés
Union européenne et Royaume-Uni : 6 à 12 jours ouvrés
Mexique et Amérique latine : 10 à 20 jours ouvrés
Moyen-Orient et monde arabe : 8 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif. La page de paiement indique la date de livraison prévue pour votre adresse. Les périodes de forte activité, comme le Black Friday, Noël, le Ramadan et l’Aïd, peuvent ajouter quelques jours : pour vos cadeaux, pensez à commander tôt.

Droits de douane et taxes

Les prix incluent les taxes lorsque celles-ci sont perçues lors du paiement. Dans certains pays, des droits ou taxes d’importation locaux peuvent être facturés à la livraison ; ils sont fixés par les autorités douanières de votre pays et sont à la charge du destinataire.

Problèmes d’adresse et de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison. Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, nous le réexpédierons une fois les frais d’expédition réglés. Si votre suivi n’indique aucun mouvement pendant 10 jours ouvrés, ou si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne le trouvez pas, contactez-nous : nous mènerons l’enquête et vous aiderons sans attendre.

Des questions ?

Envoyez-nous un e-mail en indiquant votre numéro de commande : nous répondons sous 24 heures les jours ouvrés.