سياسة الاسترداد

يُصنع كل إطار من Fridge Sounds حسب الطلب. وإن لم يكن شيء ما على ما يُرام، فسنتكفل بتصحيحه.

الإطارات التالفة أو المعيبة أو المطبوعة بشكل خاطئ

إذا وصلك الإطار تالفًا، أو توقف عن العمل، أو كان فيه خطأ في الطباعة من جهتنا، فتواصل معنا خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. وسنصلحه أو نرسل إليك بديلًا أو نرد إليك المبلغ كاملًا، والخيار لك. ولن تحتاج إلى إعادة المنتج إلا إذا طلبنا منك ذلك، ونتحمل نحن أي تكاليف لشحن الإرجاع.

الإطارات المخصصة

تُصنع الإطارات المطبوعة بصورك أو نصوصك الخاصة خصيصًا لك. ولهذا السبب، لا يمكننا قبول إرجاع الإطارات المخصصة أو رد ثمنها بسبب تغيير الرأي. ويتوافق ذلك مع قوانين حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، حيث تُستثنى المنتجات المصنوعة وفق مواصفات العميل من حق الانسحاب خلال 14 يومًا. وقبل الطباعة، نرسل إليك عبر البريد الإلكتروني نسخة معاينة للتصميم لتوافق على كل تفاصيله.

التصاميم الجاهزة

يمكن إرجاع الإطارات التي تحمل أحد تصاميمنا الجاهزة (غير المخصصة) خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم مقابل استرداد المبلغ، شريطة أن تكون غير مستخدمة وكاملة وفي عبوتها الأصلية. ويتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا. وفي الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، يحق لك أيضًا الانسحاب من عملية الشراء خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم دون إبداء أي سبب.

كيفية طلب المساعدة

راسلنا عبر البريد الإلكتروني مع ذكر رقم طلبك ووصف موجز. وفي حالات التلف أو الأعطال، يُرجى إرفاق صورة أو مقطع فيديو قصير، فذلك يساعدنا على حل المشكلة بسرعة. ونرد خلال 24 ساعة في أيام العمل.

استرداد المبالغ

تُعاد المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. وقد يستغرق ظهورها بضعة أيام إضافية بحسب البنك الذي تتعامل معه.

الإلغاء

يمكنك إلغاء طلبك أو تعديله مجانًا إلى حين موافقتك على نسخة معاينة التصميم. وبعد بدء الإنتاج، لا يعود بالإمكان إلغاء الطلبات المخصصة.