Política de reembolso

Todo quadro Fridge Sounds é feito sob encomenda. Se algo não estiver certo, nós resolvemos.

Itens danificados, com defeito ou impressos incorretamente

Se o seu quadro chegar danificado, parar de funcionar ou apresentar um erro de impressão de nossa responsabilidade, entre em contato conosco em até 30 dias após a entrega. Nós o consertaremos, enviaremos um substituto ou reembolsaremos o valor integral — à sua escolha. Você não precisará devolver o item, a menos que solicitemos, e arcaremos com quaisquer custos de frete da devolução.

Quadros personalizados

Os quadros impressos com suas próprias fotos ou textos são feitos especialmente para você. Por esse motivo, não podemos aceitar devoluções nem conceder reembolsos por arrependimento em quadros personalizados. Isso está em conformidade com a legislação de defesa do consumidor da UE e do Reino Unido, segundo a qual os itens confeccionados de acordo com as especificações do cliente estão excluídos do direito de desistência de 14 dias. Antes da impressão, enviamos por e-mail uma prova do design para que você possa aprovar cada detalhe.

Modelos prontos

Os quadros em um de nossos modelos prontos (não personalizados) podem ser devolvidos em até 30 dias após a entrega para reembolso, desde que não tenham sido usados, estejam completos e em sua embalagem original. Os custos de frete da devolução são pagos pelo cliente, salvo se o item apresentar defeito. Na UE e no Reino Unido, você também pode desistir da compra em até 14 dias após a entrega, sem precisar apresentar justificativa.

Como solicitar ajuda

Envie-nos um e-mail com o número do seu pedido e uma breve descrição. Em caso de danos ou defeitos, anexe uma foto ou um vídeo curto — isso nos ajuda a resolver o problema rapidamente. Respondemos em até 24 horas em dias úteis.

Reembolsos

Os reembolsos aprovados são enviados para a forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Dependendo do seu banco, pode levar alguns dias a mais para que o valor apareça.

Cancelamentos

Você pode cancelar ou alterar seu pedido sem custo até aprovar a prova do design. Depois que a produção tiver começado, os pedidos personalizados não poderão mais ser cancelados.