Política de reembolso
Cada marco de Fridge Sounds se fabrica por encargo. Si algo no está bien, lo solucionaremos.
Marcos dañados, defectuosos o con errores de impresión
Si su marco llega dañado, deja de funcionar o presenta un error de impresión imputable a nosotros, contáctenos en un plazo de 30 días desde la entrega. Lo repararemos, le enviaremos uno de reemplazo o le reembolsaremos el importe íntegro, a su elección. No tendrá que devolver el artículo salvo que se lo solicitemos, y nos haremos cargo de cualquier gasto de envío de la devolución.
Marcos personalizados
Los marcos impresos con sus propias fotos o textos se fabrican especialmente para usted. Por este motivo, no podemos aceptar devoluciones ni conceder reembolsos por cambio de opinión en el caso de los marcos personalizados. Esto se ajusta a la legislación de consumo de la UE y del Reino Unido, según la cual los artículos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente están excluidos del derecho de desistimiento de 14 días. Antes de imprimir, le enviamos por correo electrónico una prueba de diseño para que pueda aprobar cada detalle.
Diseños de catálogo
Los marcos con uno de nuestros diseños de catálogo (no personalizados) pueden devolverse en un plazo de 30 días desde la entrega para obtener un reembolso, siempre que no se hayan utilizado, estén completos y se encuentren en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso. En la UE y el Reino Unido, también puede desistir de su compra en un plazo de 14 días desde la entrega sin necesidad de indicar el motivo.
Cómo solicitar ayuda
Envíenos un correo electrónico con su número de pedido y una breve descripción. En caso de daños o defectos, adjunte una foto o un video corto: nos ayuda a resolverlo rápidamente. Respondemos en un plazo de 24 horas en días hábiles.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se abonan en el método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Según su banco, el importe puede tardar algunos días más en reflejarse.
Cancelaciones
Puede cancelar o modificar su pedido sin cargo alguno hasta que apruebe la prueba de diseño. Una vez iniciada la producción, los pedidos personalizados ya no pueden cancelarse.