Widerrufsrecht

Jeder Rahmen von Fridge Sounds wird auf Bestellung gefertigt. Wenn etwas nicht stimmt, bringen wir es in Ordnung.

Beschädigt, defekt oder fehlerhaft bedruckt

Wenn Ihr Rahmen beschädigt ankommt, nicht mehr funktioniert oder einen von uns verursachten Druckfehler aufweist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung. Wir reparieren ihn, senden Ihnen einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag – ganz nach Ihrer Wahl. Sie müssen den Artikel nur zurücksenden, wenn wir Sie darum bitten, und wir übernehmen etwaige Rücksendekosten.

Personalisierte Rahmen

Rahmen, die mit Ihren eigenen Fotos oder Texten bedruckt sind, werden eigens für Sie angefertigt. Aus diesem Grund können wir bei personalisierten Rahmen keine Rückgaben oder Erstattungen akzeptieren, wenn Sie es sich lediglich anders überlegt haben. Dies entspricht dem Verbraucherrecht in der EU und im Vereinigten Königreich, wonach Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden, vom 14-tägigen Widerrufsrecht ausgenommen sind. Vor dem Druck senden wir Ihnen per E-Mail einen Designentwurf, damit Sie jedes Detail freigeben können.

Fertige Designs

Rahmen in einem unserer fertigen Designs (nicht personalisiert) können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung gegen Erstattung zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sind. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft. In der EU und im Vereinigten Königreich können Sie Ihren Kauf zudem innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen.

So erhalten Sie Hilfe

Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Bei Schäden oder Defekten fügen Sie bitte ein Foto oder ein kurzes Video bei – so können wir das Problem schnell lösen. Wir antworten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.

Erstattungen

Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Je nach Bank kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis der Betrag sichtbar ist.

Stornierungen

Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren oder ändern, bis Sie Ihren Designentwurf freigeben. Sobald die Produktion begonnen hat, können personalisierte Bestellungen nicht mehr storniert werden.